Come effettuare un reso
Ci dispiace che il tuo acquisto non ti abbia soddisfatto! Ecco una guida su come restituire un articolo e ottenere un rimborso o un cambio.
Condizioni per il reso
- Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non danneggiati e con l’imballo originale.
Procedura di reso
- Contattaci: Invia un’email a resi@machekawaii.it con il numero d’ordine e i dettagli dell’articolo che desideri restituire.
- Ricevi l’autorizzazione: Ti invieremo una conferma con le istruzioni e l’etichetta da stampare per il reso.
- Imballa il prodotto: Assicurati che l’articolo sia ben protetto e imballato nel pacco originale o in uno equivalente.
- Spedisci il reso: Utilizza l’etichetta di reso che ti forniremo e porta il pacco al corriere. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico*, salvo casi particolari.
- Ricevi il rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
*Le spese di spedizione per il reso ammontano a 3,50€.
Cambio Merce
Se desideri cambiare il prodotto, segui la stessa procedura sopra indicata e specifica l’articolo che desideri ricevere in cambio.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi scriverci a info@machekawaii.it
